Retour à la liste

Nuveen (B2C)

Localisation :Dans le monde entier
Solution :Entreprise, engagement des locataires
Produits livrables : Image de marque + Environnement + Stratégie
Années d'activité :2021 - 2022
Classe d'actifsEntreprises
Introduction

Nuveen Real Estate est l'un des plus grands gestionnaires d'investissements immobiliers au monde, avec des bureaux dans plus de 30 villes aux États-Unis, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.

Saentys a travaillé pendant des années sur diverses initiatives de déploiement de campagnes d'entreprise et B2B pour Nuveen (voir notre étude de cas Nuveen B2B). En 2021, Nuveen est venu nous voir avec un nouveau projet passionnant : créer une marque orientée vers le consommateur, avec laquelle ils pourraient s'engager directement auprès des occupants de leurs immeubles.

Dans leur vaste portefeuille d'actifs de premier ordre, les locataires n'ont aucune relation avec la marque Nuveen. Par conséquent, Nuveen laisse beaucoup de valeur sur la table lorsqu'il s'agit de la perception de sa marque et de la fidélité de ses locataires. En travaillant avec les parties prenantes des deux côtés de l'Atlantique, nous avons aidé Nuveen à créer une marque B2C globale pour l'ensemble de son portefeuille, à unifier ses relations avec ses locataires et à créer de la valeur à long terme grâce à la fidélité et à la confiance des consommateurs.

Notre approche stratégique est une stratégie d'engagement des locataires axée sur la marque qui traduit les valeurs de la marque de l'entreprise en une plateforme de marque B2C globale. Notre stratégie consistait à créer une marque B2C qui humanise Nuveen auprès de ses locataires d'une manière authentique et pertinente pour de multiples parties prenantes. Il en résulterait une augmentation de la valeur de la marque grâce à la fidélité et à la satisfaction des clients dans l'ensemble du portefeuille.

Nous avons commencé par une approche descendante, en commençant par une recherche ciblée et un audit approfondi de la marque d'entreprise existante de Nuveen. Cela nous a permis d'établir les domaines clés pour traduire les valeurs de la marque existante en une nouvelle marque B2C. La mise en œuvre de cette stratégie est en cours, mais les premiers résultats sont une marque qui semble mieux alignée sur les demandes changeantes du marché. Cette marque sera la base sur laquelle nous construirons et mettrons en œuvre un programme visant à accroître l'engagement des locataires et à créer de la valeur pour le portefeuille de Nuveen.

L'un des aspects du projet consiste à créer des lignes directrices et des modèles d'application pour des canaux spécifiques, des modèles Microsoft Office aux plateformes modulaires de courrier électronique, en passant par l'orientation et la signalisation et les applications destinées aux occupants.